警察提醒您注意-教您如何正确使用报警电话

俗话说:“有困难找警察。”但在日常生活中,经常有市民不分具体情况滥打110报警电话,甚至导致经常出现热线占线情况,给真正的有效警情传递带来阻碍。1


俗话说:“有困难找警察。”但在日常生活中,经常有市民不分具体情况滥打110报警电话,甚至导致经常出现热线占线情况,给真正的有效警情传递带来阻碍。1月10日是“110宣传日”,自2014年年底开始,市公安局逐步推行“110一级接处警”模式改革,呼吁市民正确使用报警电话。


今天,中山网《警察提醒您注意》节目邀请了中山市公安局指挥中心副主任柳霖和市公安局指挥中心指挥调度科副科长李娇阳,与网友进行互动交流。



110的发展历程


网友:喇叭花

今年的1月10日是中山110的纪念日,但对于绝大多数网友来说,110接警指挥中心是一个神秘的地方。您能否简单介绍一下中山110的发展历程?



柳霖:

2000年8月,中山市公安局正式成立110报警服务台,时至今日,已经走过了十六个年头,中山110也从当时的两部电话,手工记录,没有专业出警队伍,发展到现在的可视化综合指挥调度接处警平台,各镇区分局均合理配备有专职出警队伍,把24个接警电话放到镇区,从每天几个报警咨询电话,到现在每天4000多个报警求助电话。


网友:思思很甜丝丝

自2014年年底开始,市公安局逐步推行“110一级接处警”模式改革。这个究竟是什么促使你们改革?



柳霖:

接处警模式改革之前,在中山任何地方拨打110报警电话,都会首先接入市局110报警服务台,由市局110接警员询问报警人所在位置后,再转接相关镇区分局接警台接处,由于市局110接警线路、接警员有限,报警电话排队无法打入的情况时常发生,而且市局、分局接警员重复询问即不利于对警情的快接快处,又让报警人产生抵触情绪,特别是遇有紧急情况,未等接通就挂断电话的情况也经常出现,为此,时常会有群众投诉反映。


网友:林叉叉大low逼

新模式运行了大概一年,110都取得了哪些成效?



柳霖:

接处警模式改革后,报警电话排队的情况已少有发生,全市的接处警总量增加了,接处警速度明显加快,我们的能力也有所加强,改变接处警模式后,至今没有接到过对此问题的一单投诉。


网友:太子妃

为进一步提高全市110接警员的业务技能、警情的处理速度、稳定接警队伍,市公安局都采取了哪些措施?



柳霖:

为进一步提高接警员业务技能,市局指挥中心编辑下发了接处警工作指引,并制作了接处警工作教学课件,结合各单位实际情况,定期对接处警人员进行业务培训,开展思想教育,不断提高接警员为民服务意识;向政府请示提高接警员福利待遇等,今年开始,市局还开展了首届十届接警员评选等活动,树立接警员在110服务的荣誉感、归属感。


恶意滥打110将被处罚


网友:咸蛋超人

是否有遇到过恶意滥打110的情况?



李娇阳:

的确遇到过。有一案例,那个人不仅拨打110还拨打120,反复拨打十几次,我们进行出警,发现这个地方没有事件发生,我们再次拨打他的电话然后将他抓获并处罚。我们也会在实践中根据行为人的精神状态、客观条件等予以处罚。


网友:小检检

如何辨别恶意拨打110的情况?

李娇阳:

通过各种侦查手段,检查拨打人情绪,判断是否有精神疾病,查看拨打人是否恶意拨打110。



如何正确拨打110?


网友:阿标哥

有无针对特定群体拨打110的处理办法?例如老人,小孩。


柳霖:

老人小孩应就近找便利店,电话亭拨打110,小孩在成年人的指导下,告知具体情况,等待警察到场。



网友:卢鱼

这个周末是110的宣传日,呼吁市民正确使用110,拒绝恶意拨打,影响有效警情进入处警阶段,市公安局在“110宣传日”将会展开哪些宣传方式?



李娇阳:

110宣传将采取走进社区、厂企、邀请市民、学生走进110、通过电台、互联网与市民互动交流;市局及各镇区分局定点集中开展宣传咨询活动等多种形式,让广大市民群众进一步加深对对110的了解,听取群众对110工作的意见和建议。有警犬的表演,还有枪支和车辆,可以和群众互动。市民还可以通过微信微博了解诈骗新方式,了解我们工作新模式。


网友:最初的梦想

小车停在路边被刮划,能否拨打110?有人员受伤的情况呢?

李娇阳:

可以,故意损毁公私财务属于违法行为,公安机关会依法予以查处。在有人受伤的情况一时思绪混乱,也是可以打110说明受伤情况,我们会帮忙拨打120电话。


网友:wuli峰峰

老板拖欠工资不知道找哪个部门,拨打110处理投诉可以吗?

柳霖:

拖欠工资属于劳资纠纷,应向劳动局(人力资源与社会保障局)反映解决, 应优先拨打12333或政府服务热线12345.不应该拨打110。实在无法处理的时候,也可以向110寻求协助。



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