如此对待群众,怎么能行!

2016年3月18 日,县纪委接到群众举报,反映宣恩县环保局办公室工作人员接听群众来电态度恶劣,言语不当。县纪委接到举报后,迅速对举报内容进行了调查,
2016年3月18 日,县纪委接到群众举报,反映宣恩县环保局 办公室工作人员接听群众来电态度恶劣,言语不当。县纪委接到 举报后,迅速对举报内容进行了调查,现将调查处理情况通报如下:
事情经过
2016年3月18日10时40分许,宣恩县环保局工作人员杨某在其办公室座机三次接到同一群众来电。第一次来电咨询椒园镇政府电话,杨某未作耐心答复便挂掉电话;第二次来电,杨某见是同一号码便未接听;第三次来电,杨某不等对方开口, 便说“这里不是椒园!神经”,然后挂掉电话。
随后,当事人向县纪委进行了投诉举报,县纪委当即派人进行了调查核实。
严肃处理
上述行为反映出杨某对待群众态度冷漠、情绪厌烦、工作方法简单粗暴等问题,也反映出县环保局在政务服务中管理不到位 、对工作人员要求不严的问题。经县纪委监察局研究决定,责令杨某作出书面检查并责成县环保局对杨某进行诫勉性约谈,对县环保局分管副局长进行警示性约谈,对县环保局局长进行工作约谈,对县环保局全县通报批评。
吸取教训
群众利益无小事。全县各级各单位和工作人员必须围绕人民群众最现实、最关心、最直接的利益来落实,时时刻刻把群众的 安危冷暖挂在心上 。目前,少数单位以及工作人员群众意识淡薄、群众观念缺失,对待群众态度恶劣,“门难进、脸难看、话难听 、事难办”的现象在一定范围依然存在。对上述典型问题作出严肃处理是十分必要的,全县各级各单位和工作人员要从中汲取教 训,引以为戒 。
各级各部门要坚守责任担当,切实担负起党风廉政建设的主体责任,结合“两学一做”活动,强化曰常监督管理,进一步规范政务 服务行为,进一步增强群众观念。纪检监察机关要进一步聚焦主责主业,把查处发生在群众身边的“四风”问题摆在更加突出的位 置,加大工作力度,严格责任追究,形成持续震慑 。
自我检讨
3月18日上午,我在财务室清理账务时,接到了群众来电问椒园的电话号码,我说不知道就挂掉了电话,没有作进一步的解答。第二次来电,我忙着去找资料就没有接听。第三次来电,由于以前经常接到问椒园号码的电话,我就产生了厌烦的情绪,我就讲:“讲了这里不是椒园,不是椒园!”挂电话的时候还说了句口水话“神经”。
回想起来,我对待群众的态度确实不好,不仅影响了单位的形象,也与一名干部的身份极不相符。3月18曰下午,我向局领导口头检讨了我的这一不良行为。3月22曰上午,局党组对我进行了诫勉谈话。在此,我深深地进行自我检讨, 我不能为自己的错误找任何借口,我写下这份检讨书,向组 织和群众表达我对这种错误的深深悔改。
通过这件事,我也认识到这是平时对自己放松要求、群众工作纪律涣散造成的必然结果。经过几天的反思,我也深 刻认识到了以前工作态度严谨的自我不在了,时时处处遵守规章制度的自我不在了。以为工作比较熟悉了,领导的关怀表扬多起来了,自己已经做得很好了,就慢慢地放松了对自己的要求,拉远了同人民群众的距离。因此,这次发生的事使我感到羞耻,我对不起领导的关怀、群众的信任,给单位抹了黑。我下定决心,绝不能辜负领导和同事对我的一片苦心,在今后的工作中,时时刻刻把群众的利益放在心上,认真履行好自己的岗位职责,不再犯类似的错误。

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