大快人心!景区欺客的下场就该这样!

  【山海关丢5A资质;丽江、东方明珠等6景区遭严重警告!】全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定:由于山海关景区价格欺诈、卫生脏乱、设施破损普遍

  【山海关丢5A资质;丽江、东方明珠等6景区遭严重警告!】全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定:由于山海关景区价格欺诈、卫生脏乱、设施破损普遍、服务质量下降,取消其5A级资质。另对丽江古城、西樵山、濠河、西溪湿地、东方明珠、明十三陵等6家5A级景区给予严重警告,责令其6个月整改。


  今年九月份以来,特别是十一假日期间,全国旅游资源规划开发质量评定委员会,对旅游投诉较多的部分5A景区开展了服务质量暗访检查。昨天(10月9日)在国家旅游局新闻发布会上,根据检查结果,结合十一假期景区暴露出的重点问题,依据《旅游景区质量等级管理办法》,全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定如下!


5A级景区


  一家被摘牌:因价格欺诈,山海关丢5A级资质




  取消河北省秦皇岛市山海关景区5A级资质。原因是:

  一是存在价格欺诈。强迫游客在功德箱捐款现象普遍,老龙头景区擅自更改门票价格。

  二是环境卫生脏乱。地面不洁、垃圾未清理,卫生间湿滑脏乱,清洁工具、施工材料随意堆放。

  三是设施破损普遍。设施普遍老旧,电子设备、寄存柜、展品等损坏严重,长时间无人维修。

  四是服务质量下降严重。导游、医务等岗位人员缺失严重,保安、环卫人员严重不足。


  依据国家5A级景区标准和评分细则,山海关景区已不具备5A级景区条件,并存在严重服务质量问题,全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定取消其国家5A级景区资质。


  六家被警告:丽江、东方明珠等被严重警告


  对云南省丽江市丽江古城景区、广东省佛山市西樵山景区、江苏省南通市濠河景区、浙江省杭州市西溪湿地旅游区、上海市东方明珠广播电视塔、北京市明十三陵景区等6家5A级景区给予严重警告,并公开通报,给予6个月时间整改。




  1.云南省丽江市丽江古城景区主要存在欺客宰客情况严重,出租车普遍不打表,商户存在欺客行为,餐饮场所等价格虚高,多数商铺无明码标价,环境卫生脏乱差,卫生设施及人员不足,垃圾清理不及时,安全提示不到位,消防设施不完备等问题。




  2.广东省佛山市西樵山景区主要存在交通组织管理不力,外部交通衔接缺失,内部人车混行,停车场秩序混乱,游览设施不足,游客中心服务水平低,景区休息设施少,导游数量不足,导览图、交通标识不规范,卫生管理较差,存在大量卫生死角,景区内购物、施工、管线、广告管理混乱等问题。




  3.江苏省南通市濠河景区主要是安全隐患突出,游船及多处登船处没有安全提示,临水处没有专职安全人员和巡查人员;环境卫生差,卫生死角较多,乱停车、乱堆乱放现象严重,厕所设施设备损坏严重;游览系统多项功能缺失。医疗室和投诉处理室无人值班,景区咨询、导游、标识、投诉等功能严重不足;景区缺乏统一管理,线路编排不合理,游览信息提示不足等问题。




  4.浙江省杭州市西溪湿地旅游区主要存在安全隐患明显,多处人流集中处无警示标识,游船安全设施不到位;商贩管理问题突出,景区内多处存在兜售现象;以及导览服务不完善,导游讲解水平低,标识系统不完备,商业设施标识混乱等问题。




  5.上海市东方明珠广播电视塔主要存在安全隐患明显,高峰期客流管控不到位,游客上下电梯秩序混乱,安全警示不足;游览设施欠缺,游客中心设施不足,功能不完善;商业管理混乱,景区内购物点、游客抢占道路和观景空间的现象严重,以及行车管理混乱等问题。




  6.北京市明十三陵景区主要存在外围欺客宰客现象严重,无明码标价,计量不准确,同类商品不同价,向外地人、外国人高价出售商品;卫生情况差;景区垃圾裸露多,地面污物清扫不及时;游览设施不足,游客中心功能不全,障碍设施、公共休息设施、垃圾箱等均有不足等问题。


  十四家被公示:淮安周恩来故里等创建为5A级并公示


  按照《旅游景区质量等级管理办法》和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及细则要求,经全国旅游资源规划开发质量评定委员会组织专家进行资源评定、现场检查和整改结果验收,决定同意河北省唐山市清东陵景区、河北省邯郸市娲皇宫景区、吉林省敦化市六鼎山文化旅游区、江苏省淮安市周恩来故里旅游景区、江苏省盐城市大丰中华麋鹿园景区、浙江省台州市天台山景区、浙江省台州市神仙居景区、安徽省合肥市三河古镇景区、福建省龙岩市古田旅游区、河南省驻马店市嵖岈山旅游景区、江西省宜春市明月山旅游区、重庆市江津四面山景区、广东省阳江市海陵岛大角湾海上丝路旅游区和陕西省商洛市金丝峡景区等14家景区创建为国家5A级旅游景区,并按规定进行公示。


4A级景区


  四家被摘牌:锡林郭勒盟多伦湖等丢4A级资质


  取消内蒙古自治区锡林郭勒盟多伦湖景区、重庆巫溪大宁河生态文化长廊景区、江苏常州亚细亚影城和新疆盐湖城景区等4家景区4A级资质。


  1.内蒙古自治区锡林郭勒盟多伦湖景区存在环境卫生差;配套设施不完备;厕所数量少、位置偏和景区管理水平低等问题。


  2.重庆市巫溪大宁河生态文化长廊景区存在经营管理主体长期缺失;主要服务设施未到位和未形成完整的游览服务系统等问题。


  3.江苏省常州亚细亚影城因功能改变,已丧失景区的功能定位。


  4.新疆自治区盐湖城景区存在外部游览部分已荒废;游客中心、标识标牌系统等基本设施缺失等问题。


国家级旅游度假区


  十七家被创建:长白山等成首批国家级旅游度假区


  今年上半年,国家旅游局正式下发了《关于开展国家级旅游度假区评定工作的通知》。各省区市和旅游度假区高度重视,积极参与国家级旅游度假区创建工作。国家旅游局先后收到60多家度假区创建国家级旅游度假区申请。经全国旅游资源规划开发质量评定委员会组织专家对照国家级度假区的标准和评定细则进行现场检查、集体听取创建工作成果汇报,并报经国家旅游局批准,确定以下17家首批国家级旅游度假区。


  1.吉林省长白山旅游度假区

  2.江苏省汤山温泉旅游度假区

  3.江苏省天目湖旅游度假区

  4.江苏省阳澄湖半岛旅游度假区

  5.浙江省东钱湖旅游度假区

  6.浙江省太湖旅游度假区

  7.浙江省湘湖旅游度假区

  8.山东省凤凰岛旅游度假区

  9.山东省海阳旅游度假区

  10.河南省尧山温泉旅游度假区

  11.湖北省武当太极湖旅游度假区

  12.湖南省灰汤温泉旅游度假区

  13.广东省东部华侨城旅游度假区

  14.重庆市仙女山旅游度假区

  15.四川省邛海旅游度假区

  16.云南省阳宗海旅游度假区

  17.云南省西双版纳旅游度假区


温馨提示
  旅行时“受委屈”了,记得拨打国家旅游局服务热线12301!今年“十一”,国家旅游局12301服务热线平台正式运行,全国有24个省区市统一接入平台。维护正常旅游秩序还得靠大家!

来源:央视财经(ID:cctvyscj)


编辑:长征

作者: 邯郸新闻网
发布日期:2015-10-11 18:57:04  原文链接:点此查看原文